Публичная оферта

1 Термины и определения #

1.1.
Администрация — Администрация проекта CS2LAND, оказывающая услуги на условиях настоящей Оферты.
1.2.
Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу cs2land.net, и его поддомены.
1.3.
Серверы — игровые серверы Counter-Strike 2, администрируемые Проектом и перечисленные на Сайте.
1.4.
Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт и Серверы.
1.5.
Аккаунт — учётная запись Пользователя на Сайте, создаваемая при входе через сервис Steam и идентифицируемая по SteamID.
1.6.
Баланс — раздел личного кабинета, в котором учитывается сумма внесённой Пользователем предоплаты за услуги Проекта. Баланс не является валютой, электронным средством платежа или ценной бумагой, не начисляет проценты и используется исключительно для оплаты услуг Проекта.
1.7.
Оплаченные единицы — единицы учёта Баланса, зачисленные в результате оплаты Пользователем денежных средств.
1.8.
Бонусные единицы — единицы учёта Баланса, начисленные Пользователю Администрацией без внесения им оплаты: за активность на Серверах, за участие в активностях Проекта, по промокоду, в порядке компенсации или иным образом. Бонусные единицы предоставляются безвозмездно, денежным средством не являются, денежного эквивалента не имеют.
1.9.
Игровые монеты — внутриигровые единицы учёта, используемые Пользователем для покупок на Серверах. Игровые монеты начисляются за активность на Серверах и в связи с пополнением Баланса, Оплаченными единицами не являются, денежным средством не являются, денежного эквивалента не имеют и на денежные средства не обмениваются.
1.10.
Услуга — предоставление Пользователю доступа к дополнительным возможностям на Серверах и к дополнительному функционалу Сайта на выбранный Пользователем срок.
1.11.
Привилегия — вид Услуги: набор дополнительных возможностей на Серверах, состав которых указан в описании соответствующей Услуги в разделе «Магазин» на момент оформления.
1.12.
Правила Проекта — правила поведения на Сайте и Серверах, размещённые в разделе «Правила и помощь».

2 Предмет договора и акцепт #

2.1.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия оказания Услуг.
2.2.
Администрация обязуется оказать Пользователю Услуги, а Пользователь обязуется оплатить их в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
2.3.
Акцептом Оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ является любое из следующих действий Пользователя:
2.4.
Совершение акцепта означает заключение договора между Пользователем и Администрацией на условиях настоящей Оферты.
- пополнение Баланса личного кабинета;
- оформление любой Услуги в разделе «Магазин»;
- проставление отметки о согласии с Офертой в интерфейсе Сайта.
2.5.
Оферта действует бессрочно до момента её отзыва или изменения Администрацией. Действующая редакция всегда размещена по адресу cs2land.net/oferta/.
2.6.
Услуги предназначены для личного некоммерческого использования Пользователем и не связаны с осуществлением им предпринимательской деятельности.
2.7.
Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что достиг возраста восемнадцати лет и распоряжается денежными средствами правомерно: использует собственные средства либо действует с разрешения владельца средств.
2.8.
Услуги Проекта предназначены для лиц, достигших восемнадцати лет. Оплата услуг лицами, не достигшими восемнадцати лет, не допускается. Администрация вправе запросить подтверждение возраста и приостановить доступ при выявлении несоответствия.
Если оплату совершил несовершеннолетний. Законный представитель вправе обратиться на support@cs2land.net. Обращение рассматривается в порядке, предусмотренном Условиями возврата. Права, предоставленные законом несовершеннолетнему и его законному представителю, настоящей Офертой не ограничиваются.
2.9.
Перед переходом к оплате Пользователь отдельно проставляет отметки о принятии документов и о возрасте и правомерности использования денежных средств. Отметки заранее не проставляются. Администрация сохраняет применённые редакции документов, дату и время акцепта, SteamID, номер и сумму создаваемого платежа, IP-адрес, сведения о браузере и технический идентификатор сессии.

3 Состав и порядок оказания услуг #

3.1.
Услуги оказываются дистанционно, в электронной форме, через Сайт и Серверы. Личное присутствие Пользователя, доставка и получение каких-либо материальных вещей настоящей Офертой не предусмотрены.
3.2.
Администрация оказывает, в частности, следующие виды Услуг:
- предоставление доступа к дополнительным возможностям на Серверах (Привилегии) на выбранный срок;
- предоставление доступа к дополнительному функционалу Сайта;
- предоставление доступа к дополнительным настройкам внешнего вида игровой модели и предметов Пользователя на Серверах;
- снятие ранее наложенных на Пользователя ограничений доступа к Серверам, если такая Услуга размещена в Магазине.
3.3.
Конкретный состав возможностей, срок действия и стоимость каждой Услуги указываются в её описании в Магазине на момент оформления. Описание Услуги в Магазине является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
3.4.
Услуга активируется автоматически после списания её стоимости с Баланса. Стандартный срок активации — не более 15 минут с момента оплаты.
3.5.
Разовая Услуга считается оказанной в момент, когда её результат полностью активирован или зачислен на Аккаунт Пользователя. Услуга с указанным сроком действия начинает оказываться при активации и оказывается в течение оплаченного периода. Подписание отдельного акта не требуется; факты активации и срока фиксируются в информационных системах Проекта.
3.6.
Услуга, приобретаемая без ограничения срока действия, предоставляется в течение всего времени, пока Администрация оказывает соответствующую Услугу на Серверах Проекта. Гарантированный период предоставления такой Услуги составляет 366 (триста шестьдесят шесть) календарных дней с даты активации. Предоставление Услуги по истечении гарантированного периода дополнительной платой не сопровождается и продолжается, пока соответствующая Услуга оказывается Проектом.
Что это значит. В течение 366 дней Администрация обязана предоставлять оплаченные возможности; если она прекратит их раньше по собственной инициативе, Пользователю возвращается часть стоимости, пропорциональная неистёкшей части гарантированного периода. После 366 дней доступ сохраняется, пока Услуга существует в Проекте, но её сохранение уже не является оплаченным обязательством: закрытие режима, сервера или Проекта прекращает предоставление без возникновения у Администрации обязанности по возврату.
3.7.
Услуги оказываются на всех Серверах Проекта, если иное прямо не указано в описании конкретной Услуги.
3.8.
Пользователь понимает и соглашается, что Услуга носит развлекательный характер, не влияет на исход игрового процесса как соревнования и не гарантирует Пользователю какого-либо игрового результата.
Обратите внимание. Возможности, входящие в Услугу, действуют только на Серверах Проекта и не переносятся на сторонние серверы, в сервис Steam или в игру Counter-Strike 2 вне Серверов Проекта.

4 Стоимость услуг и порядок оплаты #

4.1.
Стоимость Услуг указывается на Сайте в условных единицах учёта Баланса. Соотношение суммы платежа и зачисляемых на Баланс единиц указывается в интерфейсе пополнения до совершения платежа.
4.2.
Оплата производится в рублях Российской Федерации способами, доступными в разделе пополнения Баланса на Сайте.
4.3.
Приём платежей осуществляется привлечёнными платёжными сервисами. Условия проведения платежа, комиссии и сроки зачисления определяются правилами соответствующего платёжного сервиса.
4.4.
Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Администрации и зачисления соответствующей суммы на Баланс Пользователя.
4.5.
Средства зачисляются на Баланс автоматически. При задержке зачисления Пользователь обращается в поддержку с указанием даты, суммы и идентификатора платежа.
4.6.
Администрация вправе изменять стоимость Услуг. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный и активированный Пользователем период оказания Услуги.
4.7.
Промокоды, скидки и бонусные начисления предоставляются на усмотрение Администрации, не имеют денежного эквивалента, не подлежат обмену на денежные средства и не выплачиваются Пользователю.
Оплаченные и бонусные единицы учитываются раздельно. Возврат денежных средств возможен только в пределах фактически оплаченной и неизрасходованной суммы. Бонусные единицы не увеличивают сумму возможного возврата, поскольку Пользователь за них не платил.
4.8.
Администрация вправе начислять Бонусные единицы, изменять условия их начисления, ограничивать срок их использования и аннулировать их при выявлении злоупотреблений, в том числе при использовании нескольких учётных записей одним лицом.
4.9.
Списание с Баланса производится в следующей очерёдности: в первую очередь расходуются Оплаченные единицы и только после их полного исчерпания — Бонусные единицы. Очерёдность применяется к пополнениям, совершённым после вступления в силу настоящей редакции Оферты.
Зачем это нужно. Очерёдность определяет, какая часть Баланса считается неизрасходованной при возврате: Оплаченные единицы расходуются первыми, поэтому остаток в первую очередь состоит из Бонусных единиц, которые возврату не подлежат.
4.10.
При наличии у Пользователя неисполненных денежных обязательств перед Администрацией поступившее пополнение в первую очередь засчитывается в счёт погашения таких обязательств (ст. 319.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
4.11.
Бонусные единицы, начисление которых обусловлено пополнением Баланса, предоставляются под отменительным условием (ст. 157 Гражданского кодекса Российской Федерации): основанием их начисления является состоявшееся и не возвращённое пополнение. При возврате такого пополнения Бонусные единицы аннулируются, а стоимость уже израсходованных из них засчитывается в счёт суммы возврата в порядке, установленном разделом «Расчёт суммы возврата» страницы «Условия возврата».
Смысл условия. Бонус выдаётся как поощрение за состоявшееся пополнение. Если пополнение возвращается, поощрение за него теряет основание — по тому же принципу, по которому банк аннулирует кэшбэк при возврате покупки.
4.12.
Документом, подтверждающим совершение платежа, является чек, квитанция или иное подтверждение, формируемое платёжным сервисом либо банком, через который совершён платёж, и направляемое Пользователю этим сервисом или банком. История пополнений доступна Пользователю в личном кабинете на Сайте.
4.13.
Средства с Баланса не выводятся, не переводятся другим Пользователям и не обмениваются на денежные средства, за исключением случаев возврата, предусмотренных разделом «Возврат денежных средств» настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации.
4.14.
Неактивность Аккаунта не является оказанной платной услугой и не влечёт периодического списания Оплаченных единиц. Срок использования Оплаченных единиц не ограничен, пока Администрация сохраняет возможность оказать выбранные Пользователем Услуги.
Архивирование без списания. После 365 календарных дней без авторизованного посещения Сайта Аккаунт может быть переведён в архивный режим для снижения нагрузки на инфраструктуру. Архивирование не прекращает договор, не уменьшает оплаченный остаток и не лишает права на возврат. При следующем входе через исходную учётную запись Steam доступ восстанавливается.

5 Права и обязанности сторон #

5.1.
Администрация обязуется:
- оказать оплаченную Услугу в объёме и на срок, указанные в её описании на момент оформления;
- обеспечивать работоспособность Сайта и Серверов и устранять выявленные технические неисправности в разумные сроки;
- рассматривать обращения Пользователя в порядке, предусмотренном разделом «Порядок разрешения споров»;
- обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
5.2.
Администрация вправе:
- изменять состав, наименования и стоимость Услуг, вводить новые и прекращать оказание существующих Услуг;
- изменять технические характеристики возможностей, входящих в Услугу, если это необходимо для поддержания игрового баланса, устранения ошибок или соблюдения требований разработчика игры;
- приостанавливать работу Сайта и Серверов для проведения технических работ;
- ограничивать доступ Пользователя к Сайту и Серверам в случае нарушения им Правил Проекта или условий настоящей Оферты;
- привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящей Оферте.
5.3.
Пользователь обязуется:
- до оформления Услуги ознакомиться с её описанием, сроком и стоимостью;
- соблюдать Правила Проекта, условия настоящей Оферты и Пользовательского соглашения;
- самостоятельно обеспечивать сохранность доступа к своей учётной записи Steam;
- не использовать Сайт и Серверы для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации или права третьих лиц.
5.4.
Пользователь вправе:
- получать оплаченные Услуги в заявленном объёме;
- обращаться в поддержку по любым вопросам, связанным с оказанием Услуг;
- требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных разделом «Возврат денежных средств» и законодательством Российской Федерации.
5.5.
Все действия, совершённые с использованием Аккаунта Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. Доступ к Аккаунту осуществляется через авторизацию в сервисе Steam; Администрация не хранит пароль Пользователя от учётной записи Steam.

6 Ограничения при оказании услуг #

6.1.
Услуга предоставляется конкретному Аккаунту и не подлежит передаче, продаже, сдаче в аренду или обмену между Пользователями, за исключением оформления Услуги в подарок средствами Сайта.
6.2.
Оформление Услуги не создаёт между Пользователем и Администрацией трудовых отношений и не наделяет Пользователя правом выступать от имени Проекта, если иное не предусмотрено отдельным документом.
6.3.
Возможности, входящие в Услугу, могут быть временно недоступны в период технических работ, обновлений игры Counter-Strike 2 или сбоев в работе сторонних сервисов. Такие перерывы не являются нарушением условий настоящей Оферты и не влекут продления срока Услуги, если их продолжительность не превышает 24 часов подряд.
6.4.
При нарушении Пользователем Правил Проекта Администрация вправе ограничить или прекратить оказание Услуги, если такая мера предусмотрена опубликованными Правилами и соразмерна нарушению.
Расчёт при прекращении. Ограничение доступа не означает автоматической утраты всей уплаченной суммы. При расчёте учитываются уже оказанная часть Услуги, документально подтверждённые расходы и убытки Администрации, возникшие из нарушения Пользователя, а также обязательные требования законодательства.
6.5.
Администрация не несёт ответственности за санкции, наложенные на учётную запись Пользователя сервисом Steam или разработчиком игры, а также за утрату Пользователем доступа к своей учётной записи Steam.

7 Ответственность сторон #

7.1.
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
7.2.
Администрация не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от неё: сбои в работе сетей связи и оборудования Пользователя, действия провайдеров и платёжных сервисов, изменения в игре Counter-Strike 2 и сервисе Steam.
7.3.
Совокупный размер ответственности Администрации по настоящей Оферте ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Услугу, в отношении которой возник спор.
7.4.
Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, включая аварии, действия органов власти и массовые сбои у поставщиков услуг связи и хостинга.
7.5.
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства своей страны при использовании Сайта и Серверов.

8 Возврат денежных средств #

8.1.
Порядок возврата подробно описан на странице «Условия возврата», которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
8.2.
Возврат производится, в частности, в следующих случаях:
- денежные средства списаны, но не зачислены на Баланс по вине Администрации;
- оплаченная Услуга не была активирована и не может быть оказана по техническим причинам;
- платёж совершён ошибочно и Услуга при этом не оформлялась;
- в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.3.
Если с момента зачисления пополнения прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней и оплаченная Услуга не использовалась, возврат производится в упрощённом порядке — без расчёта фактически понесённых расходов и без выяснения причин обращения. Условия и порядок установлены разделом «Упрощённый возврат в течение 14 дней» страницы «Условия возврата».
Это дополнительная гарантия. Истечение четырнадцати дней и использование Услуги не лишают Пользователя права на возврат: заявление рассматривается по общим правилам, а сумма определяется с учётом фактически оказанной части Услуги и понесённых расходов.
8.4.
Разовая Услуга, результат которой полностью предоставлен Пользователю в момент активации, считается исполненной в соответствующей части. Если Услуга предоставляется в течение определённого срока, одна лишь активация не означает оказания всего оплаченного периода; при отказе рассчитываются оказанная часть и фактически понесённые расходы.
8.5.
Стоимость Услуги зависит от выбранного срока: чем длиннее срок, тем ниже стоимость суток. Пониженная стоимость предоставляется под отменительным условием (ст. 157 Гражданского кодекса Российской Федерации) — основанием является пользование Услугой в течение выбранного срока. При досрочном прекращении Услуги по инициативе Пользователя основание отпадает, и фактически оказанная часть тарифицируется по тарифам той же Услуги для фактически использованного периода, а не пропорционально оплаченному сроку. Порядок расчёта установлен разделом «Расчёт суммы возврата» страницы «Условия возврата».
Зачем это условие. Без него длительный тариф превращался бы в способ получить короткий срок по цене длительного: оплатить год, воспользоваться сутками и вернуть почти всё. Перерасчёт не создаёт для Пользователя дополнительной платы — удерживаемая сумма не может превышать уплаченную за эту Услугу.
8.6.
Правило предыдущего пункта применяется и к Услугам, приобретённым без ограничения срока: фактически оказанная часть определяется по стоимости фактически использованного периода, поскольку пропорция к сроку для таких Услуг неприменима.
8.7.
Возврату подлежат исключительно Оплаченные единицы в неизрасходованной части. Бонусные единицы возврату, обмену на денежные средства и выплате не подлежат ни при каких обстоятельствах.
8.8.
Стоимость фактически оказанных Услуг возврату не подлежит. К оказанному относятся прошедшие дни срочной привилегии, выданные предметы и внутриигровая валюта, иные результаты разовых Услуг, а также возможности, которыми Пользователь фактически пользовался на Серверах.
Что это значит. Заявление о возврате может касаться только неизрасходованной части внесённых средств. Уже полученное Пользователем встречное предоставление обратно не пересчитывается.
8.9.
Сумма возврата уменьшается на фактически понесённые Администрацией расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации), включая комиссии платёжных сервисов, а также на сумму встречных требований Администрации, возникших в связи с возвращаемым пополнением. Порядок расчёта установлен разделом «Расчёт суммы возврата» страницы «Условия возврата».
8.10.
Возврат производится в пользу лица, совершившего платёж, на реквизиты первоначального платежа. Перечисление возврата на реквизиты третьих лиц не производится.
8.11.
Заявление на возврат направляется на официальный адрес электронной почты support@cs2land.net с указанием SteamID, даты, суммы и способа платежа. Форма обращений на Сайте предназначена для консультаций и технической поддержки и не заменяет заявление на возврат или претензию, если иной способ подачи прямо не предусмотрен законодательством Российской Федерации или Администрация письменно не подтвердила принятие сообщения к рассмотрению.
8.12.
Требование рассматривается и исполняется в срок, установленный законодательством для соответствующего основания, как правило, не позднее 10 календарных дней со дня его получения. Возврат производится тем же способом, которым был совершён платёж, если иное не следует из правил платёжного сервиса.
8.13.
При оспаривании Пользователем платежа через обслуживающий его банк или платёжный сервис (чарджбек) Администрация вправе приостановить расходование Баланса и доступ к платным возможностям Аккаунта в объёме оспариваемой суммы на время рассмотрения. Повторный возврат одной и той же суммы не производится. Порядок установлен разделом «Оспаривание платежа через банк (чарджбек)» страницы «Условия возврата».
Средства при этом не сгорают. Приостановление — обеспечительная мера на время рассмотрения, а не обращение оплаченного остатка в доход Администрации. Право Пользователя обратиться в банк настоящей Офертой не ограничивается.
8.14.
При недобросовестном использовании — в частности при систематическом оспаривании платежей после получения Услуг, использовании чужих платёжных средств, создании нескольких Аккаунтов для повторного получения поощрений и обходе ранее применённых ограничений — Администрация вправе отказаться от исполнения договора, прекратить доступ Пользователя к Аккаунту и ко всем сервисам Проекта полностью и бессрочно и не заключать с ним договор в дальнейшем. Перечень оснований и порядок расчётов установлены разделом «Недобросовестное использование и прекращение доступа» страницы «Условия возврата».
Как считаются деньги при этом. Стоимость фактически оказанных Услуг и документально подтверждённые убытки Администрации засчитываются в счёт остатка Баланса (ст. 410 Гражданского кодекса Российской Федерации); остаток по итогам зачёта может составить ноль. Безусловного сгорания оплаченного остатка Оферта не устанавливает — такое условие ничтожно по ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», и его включение обернулось бы взысканием всей суммы со штрафом.
8.15.
Положения настоящего раздела применяются в той мере, в какой они не противоречат императивным нормам законодательства Российской Федерации, и не отменяют прав Пользователя, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

9 Порядок разрешения споров #

9.1.
Все споры Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
9.2.
Пользователь вправе направить мотивированную претензию на официальный адрес support@cs2land.net.
9.3.
Претензия рассматривается в срок, установленный законодательством Российской Федерации, а если специальный срок не установлен — в течение 30 календарных дней с даты её получения.
9.4.
Направление претензии является правом Пользователя и не ограничивает предусмотренные законом способы защиты. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10 Заключительные положения #

10.1.
Администрация вправе публиковать новую редакцию Оферты для будущих платежей и Услуг. Условия, ухудшающие положение Пользователя, не применяются к ранее внесённой предоплате или ранее оплаченной Услуге без отдельного явно выраженного согласия Пользователя.
10.2.
При следующем пополнении Баланса Пользователь принимает размещённую на этот момент редакцию отдельной отметкой в форме оплаты. Сохранение доступа к бесплатным функциям Сайта само по себе не означает согласия с новыми платными условиями.
10.3.
Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.
10.4.
Настоящая Оферта, Пользовательское соглашение, Политика обработки персональных данных, Условия возврата и Правила Проекта составляют единый комплекс документов, регулирующих отношения Сторон.
10.5.
Counter-Strike 2 и Steam являются продуктами и товарными знаками Valve Corporation. Проект не является официальным представителем Valve Corporation, не аффилирован с ней и оказывает Услуги самостоятельно.
10.6.
Официальным адресом Администрации для юридически значимых сообщений, включая заявления об отказе от договора, заявления о возврате и претензии, является support@cs2land.net. Форма обращений на Сайте используется для консультаций и технической поддержки. Это условие не ограничивает способы направления сообщений, прямо предусмотренные законом.

Игровой чат

Настройки

Публичная оферта

1 Термины и определения #

2 Предмет договора и акцепт #

3 Состав и порядок оказания услуг #

4 Стоимость услуг и порядок оплаты #

5 Права и обязанности сторон #

6 Ограничения при оказании услуг #

7 Ответственность сторон #

8 Возврат денежных средств #

9 Порядок разрешения споров #

10 Заключительные положения #